RGPD & Protection des données

Politique de Confidentialité

Comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au RGPD.

PROVIE SASU (PCS Assure) s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs et à traiter leurs données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Responsable du traitement

Société: PROVIE SASU (PCS Assure)
Adresse: 229 Rue Solférino, 59000 Lille
Email DPO: dpo@pcs-assure.fr
Téléphone: 09 70 70 70 60

2. Données collectées

Données fournies directement par vous :

Identité : nom, prénom, date de naissance
Coordonnées : adresse email, téléphone, adresse postale, code postal
Situation : familiale, professionnelle, régime social
Besoins en assurance : type de couverture recherchée, budget

Données collectées automatiquement :

Adresse IP (anonymisée)
Type de navigateur et système d'exploitation
Pages visitées et durée de visite
Source de trafic (moteur de recherche, lien direct, etc.)

3. Finalités du traitement

Gestion des demandes : traitement de vos demandes de contact, devis et rappel
Relation commerciale : élaboration de propositions d'assurance adaptées à votre profil
Gestion des contrats : souscription, suivi et gestion de vos contrats d'assurance
Obligations légales : respect des obligations réglementaires en tant que courtier (devoir de conseil, lutte anti-blanchiment)
Amélioration du service : analyse statistique anonymisée pour améliorer notre site
Communication marketing : envoi de newsletters et offres personnalisées (avec votre consentement)

4. Base légale du traitement

Consentement : pour les cookies non essentiels et la newsletter
Exécution contractuelle : pour la gestion de vos demandes de devis et contrats
Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la prospection commerciale B2B
Obligation légale : pour le respect des obligations réglementaires du courtage en assurance

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants :

Compagnies d'assurance partenaires : pour l'élaboration de devis et la souscription de contrats
Sous-traitants techniques : hébergement, emailing (dans le respect du RGPD)
Autorités compétentes : en cas d'obligation légale

Aucune donnée n'est transférée en dehors de l'Union Européenne sans garanties appropriées.

6. Durée de conservation

Prospects (demandes de devis): 3 ans à compter du dernier contact
Clients (contrats actifs): Durée du contrat + 5 ans après résiliation
Newsletter (abonnés): Jusqu'au désabonnement + 30 jours
Données de navigation: 13 mois maximum (cookies analytiques)
Données comptables: 10 ans (obligation légale)

7. Vos droits

Conformément au RGPD (articles 15 à 22), vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
Droit à la limitation : restreindre le traitement dans certains cas
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour des motifs légitimes
Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur

Pour exercer vos droits : envoyez un email à dpo@pcs-assure.fr avec une copie de votre pièce d'identité. Réponse sous 30 jours.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

Chiffrement SSL/TLS de toutes les communications
Mots de passe hashés avec algorithme BCrypt
Accès restreint aux données sur la base du besoin d'en connaître
Sauvegardes régulières et chiffrées
Surveillance et journalisation des accès

9. Politique de cookies

Cookies strictement nécessaires

Indispensables au fonctionnement du site (session, consentement, préférences). Pas de consentement requis.

Cookies analytiques (Google Analytics)

Mesure d'audience anonymisée. Durée : 13 mois. Soumis à votre consentement.

Cookies marketing

Suivi des conversions (Google Ads, Facebook Pixel). Soumis à votre consentement explicite.

Suivi avancé des conversions

Si vous acceptez les cookies marketing, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone peuvent être transmis à Google sous forme chiffrée (empreinte SHA-256) au moment où vous envoyez un formulaire. Cette transmission a une seule finalité : rattacher votre demande à la visite publicitaire qui l'a précédée, lorsque celle-ci a eu lieu sur un autre appareil.

Google n'accède jamais à ces coordonnées en clair et intervient ici en qualité de sous-traitant, pour notre compte et sur nos seules instructions. Il ne les utilise à aucune autre fin. Rien n'est transmis si vous refusez les cookies marketing, et ce traitement cesse dès que vous retirez votre consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via le bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

10. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.